ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

1. MÉTODOS Y CONDICIONES DE ENVÍO

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MÉTODOS DE ENVÍO

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Servicio CTT EXPRESSO - Entregas a domicilio en 24h/72h

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En su casa

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El pedido será entregado a la dirección de facturación que aparece en nuestra base de datos. Si no te encuentras en la dirección indicada, el distribuidor se comunicará contigo para reprogramar la entrega. Se realizarán 3 intentos de entrega. Si el contacto es imposible, el pedido será devuelto a nuestro almacén.

 

En otra dirección de tu elección

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Entregamos tu pedido donde sea más fácil y conveniente. Para ello, simplemente indique la dirección de entrega deseada al completar el pedido. Nota: comprueba siempre que la dirección introducida sea correcta para poder garantizar un servicio de calidad. El envío a otra dirección de entrega no supondrá ningún coste de envío adicional.

Después de recibir el correo electrónico de confirmación de envío del pedido, podrá realizar su seguimiento utilizando el código (número de seguimiento) que recibirá por correo electrónico.

 

Transporte Especial

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Para el transporte de artículos frágiles (tablas de surf, por ejemplo), utilizamos servicios de transporte especializados, cuyo plazo de entrega puede tardar un máximo de 28 días laborables, tras la confirmación del envío.

 

CONDICIONES DE ENVÍO

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LAS CAMPAÑAS DE OFERTAS DE ENVÍO NO INCLUYEN OFERTA DE GASTOS Y TARIFAS ADUANERAS, NI COSTES DE DEVOLUCIÓN.

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Derechos de Aduana e Impuestos en la Unión Europea

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No se cobran impuestos ni derechos de aduana adicionales por los artículos que se envían a países de la Unión Europea. Los precios de los artículos y los costos de envío incluyen el IVA y, por lo tanto, se enumeran como precios brutos.

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Derechos e Impuestos de Aduana FUERA DE LA UNIÓN EUROPEA

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Todos los impuestos, aranceles y tasas aduaneras resultantes del envío son responsabilidad del cliente. Todos los artículos se envían DDU (derechos de entrega no pagados).

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Además, cualquier tarifa o costo de envío adicional no autorizado previamente se deducirá del reembolso del cliente.

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Los siguientes países son miembros de la Unión Europea:

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Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Dinamarca, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido, Rumanía, Suecia, Eslovaquia, Eslovenia , República Checa, Hungría, Chipre.

 

2. DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

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DEVOLUCIONES

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1. ¿Cuándo puedo devolver un artículo?

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Devolver un artículo es fácil. Sólo debes asegurarte de que el artículo cumpla con las siguientes condiciones:

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En un plazo máximo de 28 días desde la fecha de compra;

El artículo nunca ha sido usado y está en su estado original. En el caso de artículos de calzado, deberán devolverse junto con su caja y etiquetas originales (excepto el plástico del embalaje que haya sido abierto);

Acompañado del documento enviado en el pedido o copia de la factura.

 

 

2. ¿Tengo que pagar algo para devolver el artículo?

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No. Las devoluciones son gratuitas cuando se ha seguido el proceso de devolución indicado.

No se podrán aceptar devoluciones realizadas sin el pedido realizado a través del área de clientes en la tienda online.

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REEMBOLSOS

 

¿Al devolver artículos, recibiré el coste de los gastos de envío?

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Al devolver el pedido completo, se reembolsará el valor total de su pedido, excluidos los gastos de envío (excepto si la devolución se debe a no conformidades del artículo).

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En caso de devolución parcial del pedido, se reembolsará el importe correspondiente al/los artículo/s devueltos de su pedido, excluidos los gastos de envío (excepto si la devolución se debe a no conformidades del artículo).

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Los reembolsos se realizan al recibir el(los) artículo(s), lo que implica su verificación y aceptación.

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Si la entrega del pedido al cliente no tiene éxito por falta de cooperación por parte del cliente (número de teléfono erróneo, dirección incorrecta, ausencia en el domicilio, incumplimiento de la legislación local, etc.), será devuelto a Lightningbolt Europe S.A. con los gastos a cargo del cliente (incluidos posibles impuestos y derechos de aduana). Estas tarifas se deducirán de cualquier reembolso.